O que é outsourcing de ti e por que optar por essa solução

 Na era da transformação digital, a TI se tornou um setor estratégico para as empresas. Estamos falando do principal setor, responsável por colocar a tecnologia para trabalhar a favor do negócio. Assim, podemos ser mais eficientes em nossas atividades, além de reduzir custos e otimizar processos nos mais variados setores.

Contudo, o desafio pode ser grande, principalmente para quem não conta com especialistas dentro da empresa. A boa notícia é que existem formas de lidar com isso com eficiência. Afinal, você sabe o que é outsourcing de TI e como ele pode ajudar seu negócio?

Criamos este conteúdo especial justamente para detalhar tudo o que você precisa saber sobre o tema. Então, vamos lá!

O que é outsourcing de TI?

O termo inglês outsourcing, no contexto empresarial, se refere à terceirização de um serviço específico. Nesse caso, ele abrange uma série de atividades desempenhadas pelo setor de TI. A abrangência, então, depende do tipo de demanda de cada empresa e dos serviços oferecidos pelo parceiro especialista.

O objetivo do outsourcing de TI é assumir atividades específicas para otimizar processos do departamento e promover o uso estratégico da tecnologia no negócio. Estamos falando da mesma lógica de outros tipos de outsourcing: de contabilidade, recursos humanos, marketing, jurídico, financeiro etc.

No caso específico da TI, a terceirização pode envolver serviços (mão de obra), soluções e infraestrutura. Em outras palavras, contratamos um outsourcing de TI para receber profissionais especializados, software, hardware e todo o suporte necessário para alcançar um determinado objetivo.

Em alguns casos, isso é feito para implementar uma nova plataforma de maneira mais fluida e tranquila. Em outros, a empresa pode contar com o outsourcing para gerenciar toda a sua infraestrutura de TI — o que inclui atividades essenciais de atendimento, como o Service Desk.

Isso nos leva a uma segunda questão: afinal, é realmente importante contar com o outsourcing de TI? Entenda melhor a questão.

Por que a sua empresa deve investir em outsourcing de TI?

Para entender o impacto da terceirização de certas atividades, é importante observarmos o contexto do mercado atual. Em relação à TI, o cenário é muito claro: a tecnologia avança rapidamente, os investimentos no setor crescem e os resultados dependem amplamente do uso inteligente das soluções digitais.

Basta analisar quantos produtos e serviços surgiram nos últimos anos por meio de aplicativos. O transporte de pessoas, o delivery e as próprias Fintechs — que estão revolucionando o setor financeiro e bancário — são bons exemplos disso. A conclusão é simples: quem não investe em inovação perde espaço no mercado.

Dito isso, a tecnologia é mais do que uma ferramenta para melhorar processos. Trata-se de uma ferramenta fundamental para garantir seu espaço em um mercado tão competitivo. O outsourcing de TI, então, representa um aliado poderoso para quem não conta com uma grande equipe ou um orçamento de multinacional para otimizar sua TI.

Com serviços prestados sob medida, é possível colocar especialistas no assunto para trabalhar a seu favor. Esse olhar de fora permite alcançar objetivos específicos, como mencionamos anteriormente, e ainda aperfeiçoar processos para tornar a empresa mais eficiente e reduzir custos.

Quais as vantagens que o Outsourcing de TI é capaz de agregar ao seu negócio?

Um primeiro ponto a ser destacado é o aumento da eficiência nas atividades de TI. Com especialistas atuando diretamente na sua empresa, você garante um serviço realizado com base nas melhores práticas da área. 

Na prática, é uma forma de garantir um nível mais alto de qualidade na TI como um todo. Veja outros benefícios dessa estratégia.

Acesso a recursos mais recentes

A inovação tecnológica nunca ocorreu em ritmo tão acelerado. Contudo, a quantidade de soluções disponíveis no mercado é grande — e não basta simplesmente investir caro para ter resultados melhores. É preciso entender as vantagens de cada tecnologia para utilizá-la de forma estratégica, ou seja, alinhada às demandas específicas da sua empresa.

O outsourcing de TI ajuda você a alcançar esse objetivo. Os profissionais atuam como verdadeiros consultores, analisando a dinâmica do negócio para identificar quais recursos são mais importantes naquele momento.

Um bom exemplo disso é o uso da cloud computing. O outsourcing de TI pode promover a migração de servidores e plataformas para a nuvem, ou mesmo atualizar os serviços já utilizados para que a arquitetura de cloud seja aperfeiçoada. Isso nos leva a um outro ponto fundamental.

Redução de custos

A expertise desses profissionais ajuda cada empresa a encontrar a combinação de soluções ideal para suas demandas. Na prática, isso aumenta a eficiência operacional e ainda promove uma redução de custos. O exemplo da cloud computing ilustra muito bem como isso acontece.

Ao adotar um serviço de nuvem, sua empresa deixa de gastar com a manutenção de servidores internos e ainda ganha acesso aos seus dados pela internet. Mesmo que já utilize um serviço, o outsourcing pode avaliar se a combinação está adequada à demanda real de uso da empresa, podendo aperfeiçoar os contratos para economizar.

Tudo isso é feito enquanto você e suas equipes podem focar nas atividades essenciais do negócio. A TI fica por conta de quem é altamente capacitado e experiente na área.

Mas, afinal, como implementar o outsourcing de TI?

O primeiro passo é identificar as demandas específicas da sua empresa: que atividades da TI deixam a desejar, que soluções quer implementar, que serviços de atendimento interno precisam ser aprimorados etc. Com base nisso, é possível saber que tipo de outsourcing será o mais produtivo.

A partir desse ponto, é hora de pesquisar empresas confiáveis para conversar sobre o assunto. É importante ter em mente que esse parceiro estratégico deve demonstrar ter conhecimento e mão de obra suficientes para atender às suas expectativas.

A iamit, por exemplo, é referência no mercado e pode ajudar você desde as primeiras etapas. Com mais de 20 anos de experiência em outsourcing de TI, a iamit oferece uma consultoria especializada de alto nível.

Isso significa que você pode contar com um olhar externo já na hora de analisar as demandas da sua empresa. A partir disso, são mapeadas as prioridades e o outsourcing é inserido com fluidez na rotina das suas equipes.

São diferenciais que justificam os mais de 400 projetos entregues com sucesso pela iamit em mais de duas décadas. O outsourcing de TI, como você pôde ver aqui no post, tem um papel estratégico nos negócios. Então, tire proveito dele e impulsione a transformação digital na sua empresa!

Se quer entender melhor como isso pode ser feito no contexto específico da sua organização, entre em contato com a iamit e converse com quem mais entende do assunto!