Como os serviços gerenciados de TI podem trazer benefícios para PMEs

A tecnologia proporcionou diversas mudanças nas organizações. Serviços manuais e repetitivos passaram a ser automatizados, agregando mais valor aos negócios. Porém, diante das exigências da Era Digital, uma empresa mais competitiva não é aquela que somente usa a tecnologia em seus processos, mas sim aquela que também gera o máximo de performance para todo o sistema e infraestrutura de TI, revolucionando os resultados da organização.

Com intuito de atender essa nova demanda do mercado, surgiram os serviços gerenciados de TI, uma solução para organizações de qualquer porte ou segmento terem o setor de TI organizado e funcionando perfeitamente, garantindo assim uma maior eficiência operacional.

Ficou interessado? Acompanhe o nosso artigo e entenda o que é, como funciona e quais são os benefícios que os serviços gerenciados de TI podem oferecer para sua empresa.  Confira!

Serviços gerenciados de TI: o que são e como funcionam?

Os serviços gerenciados de TI englobam aspectos de gestão técnica, operacionais e de pessoas, funcionando da seguinte forma: a organização realiza o processo de terceirização de todas as atividades relacionadas à gestão de sua infraestrutura de TI com uma empresa parceira. Assim, os gestores e colaboradores da companhia deixam de se preocupar com essa área e como benefício, passam a focar nos processos fundamentais para o desenvolvimento e sucesso do negócio. 

A gestão de serviços de TI conecta todas as atividades de uma empresa, que necessitam ser gerenciadas por parâmetros de qualidade, tempo e custo, proporcionando um fornecimento de serviços mais focados na entrega de valor aos clientes internos e externos. Isso não apenas garante a otimização das atividades, mas sim o desempenho total das ferramentas utilizadas pelos colaboradores.

Com essa solução, os fornecedores de serviços de TI também podem ter a atuação de consultores, buscando soluções que oferecem para a empresa contratante maior resultado e competitividade no mercado.

Dessa forma, a tecnologia deixa de ser um simples meio de apoio às outras atividades, se transformando dentro do negócio em um fator estratégico, gerando um benefício para a empresa que contrata a solução dos serviços gerenciados de TI.

Quais benefícios os serviços gerenciados de TI trazem para as PMEs?

Assim como as grandes organizações, as médias e as pequenas empresas também precisam de infraestruturas e sistemas completos de tecnologia para um bom funcionamento. Os serviços gerenciados de TI, além de proporcionar rotinas mais eficazes e inteligentes, também oferecem diversos benefícios. Confira!

Mais foco no Core Business da empresa

Oferecer a melhor estrutura em tecnologia e sistemas para os usuários é o objetivo de um negócio que presta serviços de TI, possuindo como essência a abordagem preventiva, ou seja, uma abordagem que permite que sua equipe esteja disponível para prestar suporte, buscar novas tecnologias e trabalhar no desenvolvimento de novos produtos e soluções para oferecer aos seus clientes.

O prestador dos serviços é quem verifica se as exigências estão sendo cumpridas e se responsabiliza pela gestão operacional do time, permitindo à empresa focar em assuntos mais estratégicos do seu core business, se dedicando melhor ao negócio final.

Desenvolvimento interno da sua equipe

As soluções de TI evoluem de modo constante e novos recursos vão surgindo a todo momento. A capacitação faz parte dos serviços gerenciados e, com uma melhor organização das demandas e de seus ativos tecnológicos, é mais fácil para que a sua equipe possa se desenvolver, ampliando suas habilidades e conhecimentos. Assim, sua empresa pode contar com profissionais cada vez mais qualificados e capacitados para vencer os desafios da Era Digital.

Mais flexibilidade para sua empresa

As demandas de TI são tão dinâmicas quanto o mercado. Hoje, pode ser necessário um determinado sistema e infraestrutura, já em um futuro bem próximo, os serviços aumentarão ou mudarão de foco.

Os serviços gerenciados de TI podem ser escaladas facilmente. Na hora de fazer a incorporação de hardwares e formar equipes, por exemplo, é mais simples realizar a realocação, garantindo o cumprimento das necessidades da empresa conforme forem surgindo.

Redução considerável de custos

Como cada vez mais as empresas se encontram dependentes da tecnologia, manter um investimento em TI pode ser sinônimo de alto custo, principalmente para as pequenas e médias organizações que não conseguem contar com uma grande verba disponível para a área.

Os serviços gerenciados de TI mantêm uma estrutura organizada com menos custo, permitindo que todos os gastos sejam planejados e apenas realizados em caso de necessidade. Desperdícios são reduzidos por meio de um constante monitoramento e, em longo prazo, os valores economizados podem ser úteis para investimento em inovação, melhorias de processos e compra de novas tecnologias.

Entenda as diferenças entre os Serviços gerenciados vs Outsourcing de TI

Tanto os serviços gerenciados quanto o outsourcing de TI são práticas de terceirização. Porém, as duas formas possuem grandes diferenças. Veja algumas:

  • Modelo de pagamento: no contrato de trabalho outsourcing, o serviço é pago como um todo, incluindo o tempo que o profissional permanecer ocioso. Já os serviços gerenciados funcionam em um modelo de pagamento sob demanda, em que o fornecedor só paga pelos recursos que utiliza.
  • Postura: no outsourcing a postura é reativa, ou seja, só tratam os problemas quando eles surgem. Muitas vezes, a KPI de sucesso do outsourcing é a diminuição no número de chamados, que indica menos problemas acontecendo. Nos serviços gerenciados a postura é proativa, prevenindo e evitando as falhas. O monitoramento de processos e a gestão da segurança da informação estão entre as principais responsabilidades.
  • Gestão de TI: no outsourcing, o gestor interno acompanha a rotina e evolução dos serviços ativamente. Nos serviços gerenciados, o gestor interno apenas delega e supervisiona e cabe a terceirizada administrar todo o processo segundo o que foi acordado.

Portanto, a terceirização das atividades de TI é uma excelente solução para empresas de todos os portes. Porém, os serviços gerenciados de TI oferecem profissionais capacitados não somente para resolução de problemas, mas também para oferecer constantes melhorias nos processos.

A iamit conta com um grande time de profissionais certificados para entender os desafios da sua empresa e recomendar as melhores soluções disponíveis no mercado. Os escopos de contratação são flexíveis e podem contar com o gerenciamento completo do seu ambiente de TI ou apenas de algumas partes, por exemplo. Agende uma reunião agora mesmo e fale com nossos especialistas.