Serviços gerenciados de TI: como eles beneficiam as PMEs?

A evolução tecnológica transformou as empresas. Tarefas manuais e repetitivas foram automatizadas para agregar valor à experiência dos usuários e clientes.

Mas, na Era Digital, a competitividade empresarial vai muito além do simples uso da tecnologia. Ela envolve a máxima otimização de toda a infraestrutura de TI, revolucionando os resultados da organização.

E para se sair bem nesse cenário, temos os serviços gerenciados de TI — uma solução vantajosa para empresas de todos os tamanhos e setores!

Neste conteúdo, vamos um pouco além para mostrar como PMEs podem ter uma jornada de sucesso com a implementação dos serviços gerenciados. Afinal, eles garantem a eficiência do departamento de TI e o funcionamento perfeito dos ativos e processos.

Não sabe do que estamos falando ou tem curiosidade sobre o assunto? Continue a leitura e descubra!

Serviços gerenciados de TI: o que são e como funcionam?

Os serviços gerenciados de TI abrangem aspectos técnicos, operacionais e de gestão de pessoal. Isso porque, a organização terceiriza todas as responsabilidades ligadas à administração de sua infraestrutura de TI a um parceiro especializado.

Com a sua implementação, gestores e funcionários internos param de executar tarefas mais burocráticas. Consequentemente, ocupam seu tempo com atividades estratégicas para o crescimento e sucesso do negócio.

Dessa forma, a gestão dos serviços de TI interliga todas as atividades empresariais que demandam gerenciamento baseado em critérios de qualidade, tempo e custo. O resultado é uma rotina com foco na entrega de valor, tanto para os clientes internos quanto externos.

Vale dizer que essa visão não só otimiza as operações, como maximiza o desempenho das ferramentas utilizadas pelos colaboradores.

Isso porque, os provedores de serviços de TI agem como consultores, buscando soluções que proporcionem à empresa contratante resultados superiores e maior competitividade no mercado.

Em outras palavras, a tecnologia deixa de ser apenas um suporte e assume um papel estratégico dentro do negócio.

guia outsourcing de TI

Serviços Gerenciados de TI x Outsourcing de TI: entenda as diferenças

Embora tanto os serviços gerenciados quanto o outsourcing de TI sejam formas de terceirização, eles têm características distintas. Por isso, é importante conhecer esses pontos antes de investir.  

Para te ajudar, vamos falar um pouco mais sobre os fatores que precisam ser avaliados. Confira!

Modelo de pagamento

No outsourcing, o pagamento engloba todo o serviço, inclusive o tempo em que o profissional está parado.

Em contrapartida, os serviços gerenciados adotam um modelo de pagamento flexível, baseado na demanda real, cujos custos são calculados somente a partir dos recursos utilizados.

Abordagem

O outsourcing tem uma abordagem reativa, focado em resolver problemas à medida em que surgem. Dessa forma, o sucesso está ligado à redução de chamados — um indício de menos problemas.

Por outro lado, os serviços gerenciados adotam uma postura proativa, prevenindo falhas e antecipando desafios. Isso envolve monitorar processos e gerenciar a segurança da informação, por exemplo.

Gestão de TI

No modelo de outsourcing, o gestor interno supervisiona ativamente a rotina e o progresso dos serviços. Já nos serviços gerenciados, o gestor delega e supervisiona, mas o parceiro administra o processo.

Dessa forma, os serviços gerenciados de TI se destacam ao fornecer profissionais capacitados não apenas para solucionar problemas, mas para promover melhorias contínuas nos processos.

Os 7 maiores benefícios dos serviços gerenciados de TI trazem para as PMEs

Na busca por um crescimento sólido e competitividade, as Pequenas e Médias Empresas (PMEs) tem desafios consideráveis, como as limitações de capital e recursos humanos.

É nesse ponto que os serviços gerenciados de TI surgem como uma saída estratégica. Isso porque, não só resolvem questões tecnológicas, como impulsionam o desenvolvimento desses negócios, ajudando-os a competir com grandes organizações.

A seguir, destacamos 7 benefícios que comprovam que essa é uma decisão de sucesso para sua empresa. Confira!

1. Mais foco no Core Business

O objetivo dos serviços gerenciados de TI é garantir a melhor estrutura tecnológica. Com uma abordagem proativa, a solução:

  • mantém a equipe disponível;
  • explora novas tecnologias;
  • avança no desenvolvimento de produtos e soluções para os clientes.

Nesse sentido, o parceiro assume a responsabilidade pela gestão operacional da equipe. Já a empresa concentra seus esforços em assuntos relacionados ao seu core business e ao que sabe fazer de melhor.

2. Desenvolvimento interno da sua equipe

As soluções em TI estão em plena evolução, introduzindo novos recursos e funcionalidades a todo momento. Por isso, é preciso ter um time capacitado e pronto para avançar.

Com uma melhor organização das demandas e recursos tecnológicos, sua equipe pode se desenvolver de maneira mais eficiente e expandindo suas competências e conhecimentos.

Ou seja, os serviços gerenciados de TI te ajudam a ter profissionais cada vez mais estratégicos para enfrentar os desafios da Era Digital.

3. Mais flexibilidade para sua empresa

As necessidades de TI são tão dinâmicas quanto o mercado. Nesse sentido, os serviços gerenciados de TI têm a vantagem de serem facilmente adaptados às demandas empresariais.

Portanto, você pode incorporar e realocar esforços nas ações e estratégias mais importantes no momento.  

4. Redução considerável de custos

À medida que as empresas dependem de mais tecnologia, os investimentos em TI podem ficar bem altos. Em pequenas e médias organizações — com limitação de recursos —, isso pode ser um problema.

Desse modo, os serviços gerenciados de TI são a chave para equilibrar custo e eficiência. Além disso, o monitoramento ativo do ambiente de TI reduz prejuízos.

No longo prazo, esses economias podem direcionadas para inovação, aprimoramento de processos e novas tecnologias.

5. Redução de desperdícios

Em um cenário em que eficiência e otimização são cruciais, os serviços gerenciados de TI desempenham um papel fundamental na redução de desperdícios.

Ao manter uma estrutura organizada e monitorar constantemente os ativos e o ambiente, esses serviços permitem a alocação precisa de recursos de acordo com a demanda.

Isso evita gastos desnecessários recursos ou infraestrutura subutilizada. Ademais, ajuda a direcionar os investimentos, com foco nas áreas que realmente precisam.

6. Prevenção e neutralização de problemas

Uma grande vantagem dos serviços gerenciados de TI é a proatividade para identificar e resolver problemas. Assim, com a antecipação de falhas, eles previnem e mitigam riscos antes que se tornem críticos.  

Em síntese, esse diferencial gera:

  • menos interrupções no fluxo de trabalho;
  • maior disponibilidade de sistemas;
  • maior satisfação dos colaboradores e clientes.

7. Adaptação às mudanças e exigências do mercado

PMEs precisam estar em constante evolução. Afinal, devem ser adaptar rapidamente às mudanças do mercado para disputar com grandes players.

Nesse sentido, os serviços gerenciados de TI são vantajosos. Isso porque, fortalecem a inovação e a atualização ágil de processos, metodologias e recursos, a partir do conhecimento técnico estratégico oferecido pelo provedor dos serviços.

Quais os tipos de serviços gerenciados sua empresa pode contratar?

As empresas de serviços gerenciados de TI podem apoiar seu negócio em diferentes demandas. Exatamente por isso, esse modelo de parceria está se desenvolvendo com rapidez no mercado.

A seguir, listamos alguns processos que podem ser terceirizados:

  • Monitoramento e Suporte 24/7: esse serviço engloba o monitoramento do ambiente de TI para identificar e resolver problemas antes que afetem as operações. Além disso, o formato 24/7 garante a agilidade na ação e a continuidade dos negócios;
  • Gerenciamento de Segurança: os serviços gerenciados de segurança abrangem a proteção contra ameaças digitais por meio do monitoramento e gestão de medidas proativas de prevenção;
  • Backup e recuperação de dados: os serviços gerenciados de backup e recuperação asseguram que os dados críticos sejam regularmente copiados e armazenados em locais seguros, permitindo a restauração rápida em caso de falhas ou desastres;
  • Migração e integração de sistemas: os serviços gerenciados oferecem suporte especializado para garantir uma transição suave, segura e sem interrupções durante migração e integração de sistemas;
  • Gerenciamento de Nuvem: esses serviços gerenciados ajudam a criar, configurar e monitorar ambientes cloud, otimizando o uso e a segurança na nuvem;
  • Atualizações e manutenções regulares: os serviços gerenciados oferecem atualizações regulares de software, patches de segurança, correções de bugs e melhorias para manter os sistemas em sua melhor forma.
suporte de TI da iamit

Como a iamit pode te ajudar?

A iamit é uma consultoria em TI altamente especializada em serviços gerenciados de TI. Por isso, estamos prontos para auxiliar sua empresa a alcançar o próximo nível de excelência tecnológica.

Além de um time experiente e qualificado, oferecemos serviços e soluções personalizadas, especialmente projetados para atender às necessidades de empresas em processo de desenvolvimento.

Nós entendemos e conhecemos seus desafios. E mais: temos o que você precisa para maximizar sua eficiência operacional.

Do monitoramento e suporte contínuos a estratégias de segurança de ponta e migrações de sistemas perfeitas: a iamit é o parceiro ideal para a jornada de inovação do seu negócio!

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