Service Desk
QUANDO A PRODUTIVIDADE DAS PESSOAS ESTÁ EM JOGO, VOCÊ NÃO PODE DEIXAR DE AGIR!
ATENDIMENTO 24X7
Os problemas não aparecem com hora marcada, certo? Nossa equipe estará pronta para atendê-lo 24 horas por dia, durante os 7 dias da semana, incluindo feriados nacionais, estaduais e municipais.
SLA DE ATENDIMENTO
Níveis de serviço agressivos para atender as demandas dos negócios de nossos clientes. Nosso SLA varia de acordo a criticidade da solicitação do cliente, e sempre é contado do momento que você estabelecer contato conosco.
RELATÓRIOS DE UTILIZAÇÃO
Ao final de cada mês você receberá relatórios com informações sobre os incidentes abertos e a quantidade horas consumidas.
MODELO DE TARIFAÇÃO
Nossa precificação é flexível e considera fatores como volume de chamados, SLAs acordados e quantidade de usuários, sendo sempre ajustada à realidade de cada cliente.
Nosso serviço de Service Desk foi desenvolvido para oferecer suporte remoto eficiente aos usuários, utilizando software fornecido por nós ou, se preferir, soluções já adotadas pela sua empresa.
Atuamos na resolução de intercorrências nos dispositivos dos usuários, como a identificação de falhas e a aplicação de correções que impeçam o uso adequado dos sistemas. Isso inclui, por exemplo, erros que dificultem a realização de tarefas cotidianas.
Instalações de softwares ou sistemas operacionais serão executadas desde que essa ação esteja diretamente relacionada à correção de um problema identificado. Serviços como manutenção de hardware, instalação de novos sistemas por conveniência, ou suporte a dispositivos que não estejam dentro do escopo acordado, não fazem parte deste atendimento.
O suporte é direcionado a computadores com versões do Windows atualmente suportadas pela Microsoft, além de smartphones com sistemas iOS e Android.
SUPORTE COM A QUALIDADE QUE SEUS COLABORADORES EXIGEM
A PARTIR DESuporte de TI a Servidores e Cloud
Conte com o apoio de especialistas para recuperar o acesso e funcionalidades do seu ambiente de TI.
Suporte de TI Pontual
Tenha o apoio de profissionais qualificados quando você mais precisar. Não deixe sua empresa parar!