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Segundo a IDC Brasil, uma das consultorias mais conceituadas do mundo, o mercado de TI brasileiro deve ter uma alta de 5,8% em 2020, graças, principalmente, à aceleração no segmento de software e da Cloud Computing. Dados como esse demonstram que as organizações têm reconhecido a importância da tecnologia para o crescimento. Nesse cenário, é comum que o outsourcing de TI seja considerado, já que manter uma equipe interna qualificada para os diferentes processos a serem desenvolvidos pode custar caro. Sabendo dessa realidade é que preparamos esse artigo para você. Confira e saiba do que se trata o conceito e como contratar soluções de qualidade! O que é o outsourcing de TI? O outsourcing de TI nada mais é do que a prática de terceirizar serviços da área, com o objetivo de otimizar processos, reduzir custos e garantir a disponibilidade e segurança das aplicações. Entre os trabalhos prestados estão gerenciamento de projetos, criação de inovações tecnológicas e estratégicas, gestão e manutenção da infraestrutura, por exemplo. Em linhas gerais, ao adotar essa solução, as organizações podem contar com profissionais qualificados e recursos necessários para atender suas demandas, sem onerar o orçamento e com melhores resultados. Assim, os times internos podem se dedicar na otimização das atividades essenciais ao negócio, ou seja, aquelas que trazem lucratividade. Quais as vantagens do outsourcing de TI para sua empresa? Agora que você já sabe do que se trata o outsourcing de TI, pode estar se perguntando se esse modelo de contratação pode ser benéfico para o seu negócio. Nesse caso, confira algumas vantagens a seguir: Garantia de qualidade dos serviços prestados A terceirização dos serviços de TI normalmente é feita por meio de um Acordo de Nível de Serviço (SLA). Isso quer dizer que a empresa contratada deve cumprir com os pré-requisitos estabelecidos pela contratante, o que garante que todos os processos ocorram exatamente da forma como foram contratados. Redução de Custos para a empresa Um dos maiores desafios dos gestores de TI das empresas é arcar com a folha de pagamento e outros tributos relacionados aos colaboradores. Por mais que em determinado período não sejam necessários todos os profissionais que compõem o time, por exemplo, a empresa precisa realizar os pagamentos da mesma forma. Por outro lado, todos esses custos podem ser direcionados para a terceirização dos serviços. Apesar de também estarem embutidos nesse tipo de contratação, são divididos entre todas as organizações que contam com a solução. Além disso, os treinamentos e capacitações que devem ser realizadas periodicamente para otimização do desempenho dos profissionais fica por conta da terceirizada, já que é a responsável pela qualidade dos serviços. Profissionais especializados e qualificados O setor de TI é composto por diversas atividades e especializações, como desenvolvimento de softwares e aplicativos móveis, interpretação e análise de dados, UX (experiência do usuário), manutenção da infraestrutura de rede, segurança da informação, entre outros. Como é de se imaginar, ter um especialista em cada área é praticamente inviável. Desse modo, ao invés de fazer altos investimentos na contratação e qualificação de profissionais para que eles saibam desenvolver todas as tarefas, a empresa pode implementar o outsourcing de TI, o qual disponibiliza colaboradores em todas as atividades que envolvem o setor, sem onerar o orçamento. Cumprimento de etapas e prazos Outro benefício do outsourcing de TI é a certeza do cumprimento adequado de etapas e prazos, já que isso é acordado no fechamento do contrato. Do contrário, se a companhia conta com colaboradores internos, eles podem passar outras tarefas na frente e, dessa forma, acabarem prejudicando terceiros que estavam contando com a solução. Conheça 4 dicas para contratar um serviço de Outsourcing de Ti satisfatório Os resultados da terceirização dos serviços de TI são proporcionais ao gerenciamento da empresa antes e depois do fechamento do contrato. Para que esse processo seja realizado satisfatoriamente, algumas práticas podem ajudar. Confira quais são elas: 1.     Terceirize a área de TI da sua empresa pelo motivo certo O outsourcing de TI deve ser implementado na sua empresa para adicionar valor ao negócio, e não para \”apagar incêndios\” ou resolver questões inerentes e pontuais. Por isso, a primeira dica para que a contratação seja assertiva é fazer uma avaliação minuciosa da organização para verificar quais as demandas prioritárias e relevantes. Assim, será possível terceirizar pelo motivo certo. 2.     Realize um processo rigoroso de seleção de fornecedores Ao se definir pela terceirização na empresa, é fundamental escolher adequadamente os parceiros. Muito mais do que preço, devem ser analisados pontos como a idoneidade no mercado e a credibilidade. Isso deve ser comprovado em um processo de seleção rigoroso. É indicado, por exemplo, pesquisar avaliações e pedir referências a outras organizações. 3.     Fique atento ao SLA do fornecedor Outro aspecto indispensável ao se contratar o outsourcing de TI é avaliar o SLA do fornecedor. O objetivo é verificar se ele é realista e pode ser medido de forma clara e transparente. 4.     Monitore os serviços Após o contrato assinado e o início do trabalho pelos prestadores de serviços é importante ter um controle sistematizado do que é realizado para se mensurar o cumprimento dos níveis de serviço. Uma dica é definir uma agenda junto ao parceiro para que o processo ocorra de forma organizada. Conheça a iamit A iamit, empresa com cerca de 20 anos de experiência, é referência na implantação de produtos para gestão de ativos e data center, e oferece uma gama de serviços de gestão de TI, que vão desde o suporte service desk, até o monitoramento, suporte e manutenção de ambientes de missão crítica. Desenvolvemos projetos e suporte sob medida, com o objetivo de oferecer excelência em todos os serviços prestados. Depois de ler o nosso artigo, você pôde comprovar o quanto uma empresa que ofereça o outsourcing de TI pode auxiliar os negócios. Se você gostou do conteúdo e quer entrar em contato conosco para implementar a solução na sua empresa, entre em contato conosco.

O caminho para a otimização, hoje, começa na gestão. No departamento de TI, essa é uma dor cada vez mais latente. Afinal, a demanda por recursos tecnológicos só aumenta. Melhorar a organização dos ativos e reduzir custos, portanto, se torna um objetivo para quem visa equilibrar as contas. É neste ponto que a gestão de Data Center entra em pauta: além de estratégica, a correta administração do seu banco de dados pode significar uma revolução em seu negócio. De um ponto de vista prático, é impensável considerar o crescimento de uma empresa sem investimento em tecnologia. E o próprio mercado sabe disso. Na verdade, segundo a Gartner, em 2020, a previsão de investimentos é de até US$ 64 bilhões de dólares. A cifra significa um aumento 2,5% em relação ao ano anterior. Portanto, como equalizar essa constante e cada vez mais intensa demanda por inovação tecnológica e uma regularização dos gastos, a potencialização da produtividade e o aumento de valor agregado para o serviço? A resposta está na gestão de Data Center. Com a estratégia correta, é possível gerenciar os ativos digitais do seu negócio, bem como servidores e sistemas, de forma eficiente e planejada. Assim, muito além de um mero ambiente digital, você torna o Data Center um braço estratégico da empresa. Um de seus pilares em busca dos objetivos do negócio. E então, que tal entender mais sobre a importância da gestão de Data Center e, mais do que isso, conhecer uma ferramenta incrível para essa tarefa? Continue a leitura para aprender! Soluções que auxiliam na Gestão de Data Center na sua empresa Talvez você esteja se perguntando: quais os efeitos práticos de investir na gestão de Data Center? Bom, se a sua empresa se preocupa com crescimento e — especialmente — nível competitivo para enfrentar um mercado cada vez mais digitalizado, então os efeitos são extremamente positivos! Redução de custos, mais autonomia e potencial produtivo, pilares de cibersegurança reforçados, compliance lapidado… A lista continua. O importante é entender que a conquista de um ecossistema digital integrado, funcional e escalável começa pela correta gestão de Data Center. Ok, mas a dúvida que fica é: como realizar isso? Abaixo, explicamos os pontos-chave. Leia com atenção: Se preocupe com a disponibilidade do Data Center Todos os recursos importantes para o pleno funcionamento do seu negócio devem estar disponíveis. Afinal, instabilidades recorrentes podem colocar certos setores da sua empresa em stand-by por horas, causando um grande prejuízo. Essa checagem pode ser feita automaticamente com o uso da ferramenta certa. Realize backups periódicos Garantir a integridade dos dados e sistemas críticos é uma obrigação da sua gestão de Data Center. Eventuais riscos podem colocar em xeque projetos inteiros ou informações valiosas para o seu negócio. Realizar o backup desses dados é um plus competitivo que prepara a sua empresa. Não se esqueça da redundância de hardwares A gestão de Data Center deve estar centrada no princípio da escalabilidade do negócio. Por isso, a redundância é tão importante: o cenário corporativo pode evoluir de um dia para o outro, bem como as demandas. É preciso que a empresa gerencie tanto seu hardware como suas aplicações cloud para ter máxima redundância, garantindo a continuidade das operações. Trabalhe sempre com softwares atualizados A gestão de Data Center exige não apenas profissionais capazes, mas um software 100% atualizado. Afinal, seu próprio banco de dados é um ambiente de metamorfose digital. Para que você tenha sempre acesso analítico aprofundado em todas as suas camadas, podendo controlar tudo, é preciso de uma ferramenta em dia com essas exigências. Realize manutenções regulares Caso o seu Data Center seja on-premise, a manutenção recorrente é uma necessidade. Afinal, trata-se de um ambiente de missão-crítica, no qual falhas não podem ser toleradas. Tenha um plano de Disaster Recovery Contar com garantias extras, como um plano de Disaster Recovery, pode salvar os dados valiosos e sistemas essenciais do seu negócio. Trata-se de um planejamento de segurança que abrange tanto danos causados por desastres naturais (como enchentes) ou provenientes de falhas humanas, praticamente blindando o seu Data Center. Com o Disaster Recovery, além de garantir a integridade dos dados, você também ganha em disponibilidade. Mesmo diante de uma falha crítica do sistema, é possível voltar ao ar em pouco tempo. Microsoft System Center: um poderoso aliado na Gestão de Data Center Já ficou evidente que a gestão de Data Center é uma necessidade nas empresas que realmente se preocupam com o futuro do seu negócio. Afinal, na era da Transformação Digital, o controle sobre sua infraestrutura significa total influência da sua produtividade. Porém, esse processo deve ser simplificado — de modo que todo gestor possa ser incluído. É exatamente o que oferece o Microsoft System Center, uma solução abrangente capaz de fornecer os recursos necessário para uma completa gestão de Data Centers e também desktops. Benefícios do Microsoft System Center para sua empresa O System Center é uma plataforma que entende as demandas do futuro. Por isso, permite a automação de diversos processos manuais, liberando a carga operacional do seu time. Entre suas principais atribuições, destacam-se o poder de controle dos arquivos, dados, aplicações e sistemas em sua infraestrutura de TI — local ou nuvem. É ainda uma solução que entende a missão-crítica que envolve o Data Center, por isso, além de facilitar o controle das operações, também pode alertá-lo quanto a falhas que as comprometam. Dessa forma, em tempo real, você tem dados qualificados para te ajudar a tomar a melhor decisão estratégica, reduzindo custos e aumentando a eficiência operacional. Produtos do Microsoft System Center System Center Configuration Manager O SCCM permite a você realizar todas as tarefas de gestão, atualização e tomada de decisão de uma só vez, para todos os dispositivos da sua rede. System Center Service Manager O SCSM é uma plataforma integrada de gerenciamento de serviços, que possibilita a você oferecer recursos self-service aos usuários finais. Tudo online, por meio de um portal intuitivo. System Center Operations Manager O SCOM dá a você todas as ferramentas necessárias para

O trabalho flexível veio para ficar! Se antes da pandemia de Coronavírus ele já era tendência, agora está se solidificando e sendo aplicado por empresas de todos os portes e segmentos.  O modelo proporciona vantagens expressivas para empresas e colaboradores. Porém, para que funcione de forma eficiente e segura, deve contar com as ferramentas adequadas. É nesse cenário que o Microsoft SEM entra em cena, tornando-se indispensável para empresas modernas.   Confira o nosso artigo e saiba como garantir uma operação produtiva e orientada por inteligência e identidade!  O que é trabalho flexível? O trabalho flexível é aquele que rompe com estruturas tradicionais, dando ao funcionário liberdade para definir seus horários e onde ou como exercer suas funções, por exemplo.  Em outras palavras, o termo engloba todos os tipos de trabalho em meio período, com horário diferenciado, remoto e híbrido. Além disso, se aplicar a freelancers e modelos ágeis, com contratos baseados em resultados.  Vale dizer que o conceito está evoluindo rapidamente, acompanhando as demandas das empresas e dos profissionais do futuro. Afinal, flexibilidade é um termo genérico que elimina estruturas rígidas, como uma rotina de trabalho 5 dias por semana, das 8h às 18h.  5 características básicas do trabalho flexível Você sabia que 83% dos profissionais afirmam que a flexibilidade é um aspecto decisivo na hora de fechar um contrato de trabalho? Esse dado do Internacional Workplace Group (IWG) é uma prova de que as empresas devem se adaptar ao modelo.   E por onde começar? O primeiro passo é conhecer suas características. Para isso, preparamos um breve resumo. Veja:  Sem horários fixos:?não há uma definição rígida de quando a jornada de trabalho deve começar e terminar. Tudo bem trabalhar à noite, se você se adaptar melhor!  Sem dias definidos:?não há obrigatoriedade de trabalho de segunda à sexta. Isso varia conforme as necessidades e prioridades da empresa e do colaborador.  Trabalhe de qualquer lugar:?o profissional pode exercer suas funções na empresa, em casa, em uma cafeteria ou onde desejar.  Remuneração pode ser flexível:?o profissional pode receber por horas trabalhadas ou por projetos, como ocorre em contratos freelancers.?  Gestão por performance: o funcionário é avaliado pelos seus resultados e performance.  Os benefícios do trabalho flexível Para se ter ideia, um?estudo?global desenvolvido pelo Capterra em parceria com a Gartner, mostrou que 77% das PMEs do Brasil implementaram o trabalho flexível.? Outro dado interessante é que, entre os mercados analisados, o Brasil é o que tem maior proporção de pessoas atuando nesse formato.  Tamanho sucesso tem motivos interessantes para as duas partes. Confira!  Menor taxa de absenteísmo Um dos principais pontos positivos da jornada de trabalho flexível é a redução nas taxas de absenteísmo, que compreende faltas e atrasos. Isso porque, com a flexibilização, os colaboradores podem conciliar melhor seus compromissos de trabalho com os pessoais.  Por exemplo, se o funcionário tem uma consulta médica no meio da tarde, pode compensar o tempo gasto com essa atividade em um momento mais oportuno, entregando os mesmos resultados.  Outro fator é que a questão logística, de deslocamento e transporte, não é mais um problema. Há autonomia para fazer home office, o que impulsiona a eficiência operacional.  Aumento da produtividade O levantamento?do IWG mostrou que 85% dos profissionais afirmam ser mais produtivos em uma rotina de trabalho flexível. Isso porque, as pessoas são diferentes e podem render mais em horários distintos.  Quando a organização impõe a mesma jornada para todos, a probabilidade de qual alguns levem mais tempo para entregar tarefas ou mesmo procrastinem é grande.  Ao contrário, quando há liberdade de horários, cada funcionário pode escolher os momentos do dia em que estão mais dispostos. Assim, dão o melhor de si e contribuem com os resultados da empresa.  Redução de custos Organizações que adotam o trabalho flexível reduzem custos. O principal motivo é elas não dependem tanto da infraestrutura?física, economizando com energia elétrica, internet e materiais diversos. Além disso, do ponto de vista do colaborador, reduzimos gastos com transporte, alimentação.  Mais engajamento e motivação Com mais tempo para a vida pessoal, o colaborador se sente mais motivado e valorizado pela empresa. Ou seja, a flexibilidade reflete no engajamento com o negócio e com as entregas.  É importante dizer que esse cenário reduz a rotatividade de funcionários e atrai novos talentos. Isso porque, como já vimos, os profissionais estão em busca de trabalhos mais flexíveis e que se adaptam às suas preferências e limitações.  Otimização do clima organizacional Um clima organizacional positivo faz toda a diferença no desempenho das equipes e essa é mais uma das vantagens do trabalho flexível. Com funcionários mais produtivos, felizes e motivados há uma cultura colaborativa, em que os times passam a contribuir ainda mais com o sucesso da empresa.  O que é Microsoft EMS? O Microsoft EMS (Enterprise Mobility + Security) é uma plataforma de gestão de segurança e de mobilidade empresarial. Desenvolvida para proteger o negócio de ponta a ponta e capacitar os funcionários, é um ótimo investimento para quem opera em modelos flexíveis de trabalho.  Trata-se de uma tecnologia com ótimo custo-benefício, que pode ser personalizada para as demandas de cada empresa. Assim, pode englobar vários recursos da Microsoft, como:  Azure Active Directory;?  Microsoft Intune;?  Microsoft Endpoint Configuration Manager;  Microsoft Defender for Cloud Apps.  Resumidamente, o EMS protege usuários, dispositivos, aplicativos e dados. Além disso, como foi criado para trabalhar em conjunto com o Microsoft 365 e o Windows 10, oferece segurança sem comprometer a experiência do usuário.  Por fim, vale destacar que a ferramenta ajuda a proteger e gerenciar milhares de aplicativos SaaS e locais, bem como proporciona proteção a dados de dispositivos Android e iOS.   Tudo isso resulta em uma solução de segurança inteligente, que oferece?suporte?à transformação digital, ao trabalho remoto e uma nova cultura organizacional.  Microsoft EMS e o trabalho flexível: combinação que dá certo! Como citamos, embora o trabalho flexível proporcione várias vantagens para as empresas e suas equipes, é fundamental investir em soluções adequadas. Isso porque, a tecnologia é fundamental para a proteção de dados e aplicações, garantindo a produtividade em qualquer lugar

O novo Coronavírus (Covid-19) causou um grande impacto no mundo corporativo. Muitas empresas passaram a adotar o modelo home office, em virtude da necessidade de evitar a disseminação da doença. Esse momento contribuiu para que as organizações passassem a investir no trabalho remoto de maneira mais intensa. Por outro lado, é necessário contar com ferramentas que propiciem uma performance de alto nível dos funcionários. Dessa forma, a mudança no regime de trabalho não impacta, de forma negativa, no desempenho do time. Neste artigo, destacaremos diversos aspectos sobre as vantagens e a gestão do home office em uma companhia. Confira! Equipes remotas: os benefícios que ele traz para as empresas Apostar em equipes remotas, com estratégia e inteligência, pode proporcionar diversas vantagens. Pensando nisso, vamos apontar os benefícios que esse modelo de trabalho oferece para as corporações. Acompanhe! Funcionários mais dispostos Não enfrentar horas no trânsito é um motivo de bastante satisfação para qualquer empregado. Perder muito tempo por causa de engarrafamentos é algo que gera um grande desgaste emocional e, consequentemente, estresse. Dependendo da situação, um colaborador chega à empresa muito irritado, o que prejudica muito a concentração e a produtividade. Mesmo que seja uma pessoa calma, leva um tempo para relaxar e manter o foco nos trabalhos. Assim, o trabalho remoto também proporciona mais condições de o funcionário ter um sono de melhor qualidade. Ou seja, não é necessário acordar muito cedo para chegar ao trabalho no horário combinado. Esse aspecto gera um menor desgaste físico, o que colabora para o empregado estar mais disposto. E isso é muito importante para evitar erros por falta de atenção, pois a mente estará devidamente descansada para executar as tarefas. Mais interação entre as equipes O avanço tecnológico tem como um dos aspectos mais marcantes facilitar a comunicação entre as pessoas. Um exemplo prático disso envolve o uso de plataformas para a realização de videoconferências, em que é possível reunir funcionários e clientes que estão em lugares totalmente distintos. Há também diversas ferramentas em que é possível fixar tarefas e acompanhar o andamento das equipes, sem a necessidade de reuniões presenciais. Esses recursos possibilitam que haja uma interação constante entre os membros de uma equipe. Uma solução, por exemplo, pode permitir que um mesmo documento possa ser acessado e modificado por várias pessoas. Essa comodidade favorece a troca de ideias e reforça o foco no trabalho em grupo para alcançar uma performance de alto nível. Redução de custos As empresas têm como uma das prioridades mais urgentes a diminuição de despesas. Cortar gastos com água, luz e telefonia, por exemplo, é uma iniciativa constantemente perseguida pelos gestores, independentemente, do tamanho da companhia. Com o trabalho remoto, a redução de custos é perfeitamente possível. Afinal, os funcionários não estarão no local de trabalho, utilizando desktops e outros equipamentos. À medida que muitos negócios tiveram as vendas reduzidas por causa da pandemia, é imprescindível buscar alternativas que eliminem gastos. O fato também de não pagar aluguel motiva as empresas a optar pelo home office de forma definitiva. Um exemplo disso é a startup Zee.Dog, que atua no mercado pet nas cidades do Rio de Janeiro e São Paulo. Uso estratégico dos recursos de TI A necessidade de distanciamento social aumentou a importância de utilizar as ferramentas de Tecnologia da Informação com inteligência. Uma prova disso envolve a computação em nuvem, que consiste em um mecanismo responsável por permitir que sistemas e arquivos sejam acessados de qualquer lugar com acesso à internet. Para o uso da nuvem se tornar um diferencial marcante em uma empresa, é essencial que haja uma infraestrutura de TI de alto nível e, ao mesmo tempo, uma equipe atenta e focada em resolver eventuais problemas com rapidez. A computação em nuvem, sem dúvida, é um recurso vital para o trabalho remoto ser implantado de maneira plena em uma corporação. Hoje, essa tecnologia tem um papel estratégico para manter os funcionários produtivos e atentos às demandas. Mais engajamento O trabalho remoto, ao proporcionar uma melhoria na qualidade de vida dos funcionários, tem como um dos principais benefícios o aumento do engajamento. Isso é muito positivo para haver uma identificação maior dos colaboradores com as ações e objetivos desenvolvidos pela empresa. Para as equipes remotas atingirem um bom desempenho, é crucial que os empregados tenham mais autonomia para tomar decisões. Ao perceberem que há uma confiança no trabalho desenvolvido, os colaboradores estarão mais motivados a bater metas e a produzir cada vez mais. Um time engajado é um ótimo caminho para uma empresa adotar iniciativas com foco em inovação. Esse é um aspecto que não pode ser ignorado em hipótese nenhuma, principalmente, em uma conjuntura na qual a transformação digital tem um grande peso no mundo corporativo. Como o Microsoft 365 auxilia na implementação do Home Office na sua empresa Não basta ter bom senso para optar pelo trabalho remoto, também é imprescindível que sejam escolhidas ferramentas que ofereçam aos funcionários condições de realizar as atividades com eficiência. Uma delas é a Microsoft 365, que permite executar uma série de tarefas como participar de reuniões, fazer chamadas online, acessar documentos e sistemas por meio de dispositivos móveis, compartilhar arquivos e usar recursos de computação em nuvem. Essa ferramenta da Microsoft também se caracteriza por contar com o Outlook, que consiste em um programa de correio eletrônico com diversas funcionalidades, incluindo gestão de agenda. Administrar corretamente as mensagens de e-mail é muito relevante para manter a produtividade em um bom patamar. Também é bom destacar que esse serviço da Microsoft permite acesso a diversos programas, como o Word, PowerPoint, Excel etc. Contar com esses recursos é essencial para elaborar relatórios, apresentações, tabelas de custos, entre outras atividades corporativas. Outro destaque do Microsoft 365 são o Microsoft Teams e o OneDrive que propicia, respectivamente, fazer reuniões/chamadas online e armazenar arquivos na nuvem, respectivamente. Através do Microsoft Teams, a sua equipe ainda poderá compartilhar facilmente os arquivos compatíveis com as ferramentas que citamos anteriormente, bem como trabalhar de forma colaborativa, trazendo ainda mais eficiência para

Uma das maiores preocupações para qualquer empresa, quando se trata de telefonia, são as interferências nas ligações. Com a ascensão do PABX em nuvem, as organizações encontraram a solução para esse e outros problemas por causa da tecnologia implantada nesse sistema de telefonia. Com a queda da telefonia fixa, que não atende às necessidades das empresas, o PABX em nuvem está transformando a comunicação das organizações ao oferecer uma solução de voz completa. Se comparado à telefonia convencional, o PABX em nuvem é um investimento que vale muito a pena, pois oferece mobilidade e escalabilidade, além de outros recursos, como atualizações automáticas e suporte remoto, que garante 24 horas de funcionamento do serviço. A redução de custos é outro fator bastante atrativo para as empresas na hora de contratar o serviço de telefonia virtual. Ao contrário do sistema tradicional, o PABX em nuvem é uma tecnologia que permite que a telefonia seja integrada à internet, oferecendo chamadas nacionais e internacionais a preços mais baixos. O PABX convencional requer um espaço físico que comporte toda uma estrutura do sistema telefônico, além de uma equipe de TI exclusivamente para manter o funcionamento do sistema.  Quando a empresa decide contratar a telefonia em nuvem, não tem mais preocupação com nada disso, pois toda a estrutura e suporte técnico é oferecido pela prestadora de serviço. PABX em nuvem ajuda a reduzir custos O sistema de PABX em nuvem é mais moderno e oferece uma economia bastante considerável para as empresas, independente do seu tamanho.  Veja abaixo como o sistema de telefonia em nuvem ajuda a reduzir custos. Nada de infraestrutura física  A empresa que mantém um PABX físico tem gastos com instalação, servidores, salas dedicadas e refrigeradas, cabos, telefones e quadros de distribuição, além da manutenção e contratos de licenciamentos de softwares. O PABX em nuvem dispensa todos esses equipamentos e gastos. O único investimento, nesse caso, é com o telefone IP, já que a maior parte das empresas já possui internet. Manutenção Em uma solução em nuvem, os encargos de manutenção, atualização, monitoramento e conservação geral é de responsabilidade do prestador de serviço.  Economia de tempo, já que a empresa não irá mais parar as atividades, e economia de dinheiro, pois não necessitará pagar os serviços de terceiros para a revisão da telefonia. Por se tratar de uma tecnologia mais avançada, geralmente a manutenção consiste basicamente na atualização automática do sistema, otimizando as funcionalidades e aumentando a segurança, sem atrapalhar a rotina dos colaboradores. Economia nas ligações Na telefonia convencional os dados e a voz são transmitidos por duas redes diferentes, ou seja, são necessários duas operadores para realizar o transporte da ligação, o que naturalmente aumenta o custo das chamadas. Já no sistema VOIP, a voz é convertida em dados digitais e distribuída pela internet. Quando chega ao destino, esses dados voltam a ser voz e são entregues a uma única operadora, e, por isso, as ligações têm o custo bem menor. Com o PABX em nuvem é possível usar ramais mesmo que a empresa possua escritórios em outras localidades.  Se a comunicação for feita em território nacional, não tem custo algum.  E mesmo no caso de chamadas internacionais, o custo é consideravelmente menor. Fácil escalabilidade  Normalmente, os negócios precisam mudar a quantidade de ramais, seja reduzindo ou aumentando seu quadro de colaboradores, o que pode ser algo complexo nos sistemas de telefonia tradicional. No caso do PABX virtual, a empresa pode aumentar ou reduzir a quantidade de ramais sempre que for necessário e sem se preocupar em adquirir um novo aparelho ou aumentar a infraestrutura.  O aumento da rede de comunicação, sem complicações, é uma das grandes vantagens da telefonia em nuvem. Recursos gratuitos O PABX em nuvem não é simples sistema de transferência de chamadas.  Ele também tem recursos inclusos no plano contratado que a empresa pode usar à vontade. É possível, por exemplo, receber correio de voz e fax por e-mail, encaminhar as chamadas para outros números no sistema me-acha-me-siga, teleconferências ilimitadas e sem qualquer custo, atendimento virtual com gravação de voz ou música e editor simples de plano de discagem visual, entre outros benefícios. Por que investir no PABX em nuvem da nossa parceira JIVE? O PABX em nuvem é um dos mais confiáveis do mercado; Possui 80 funcionalidades para aprimorar a comunicação da sua empresa; Tecnologia avançada e com preços bastante competitivos; Escala máxima e flexibilidade; Sistema telefônico em nuvem de alta qualidade; Manutenção e atualizações de software por conta da Iamit. Administração total do sistema telefônico, em tempo real, e por meio de qualquer dispositivo com internet, inclusive smartphones; Programação de fluxo de trabalho personalizada; Relatório completos de análise de chamadas; Centro de dados por todo o mundo.  PABX em nuvem da JIVE: garantia de qualidade nas ligações A qualidade das ligações é um dos problemas mais comuns relatados pelas empresas.  Uma comunicação eficiente é essencial para garantir um bom atendimento aos clientes.  A telefonia em nuvem utiliza a internet na migração dos sistemas de telefonia convencional para um servidor em nuvem. Com 9 data centers espalhados pelas Américas, sendo um dedicado em São Paulo, a JIVE oferece uma comunicação de voz com qualidade HD e, como dito anteriormente, inúmeras funcionalidades inclusas em um único pacote. Precisa de mais qualidade nas ligações?  A solução mais poderosa para PABX em nuvem é a JIVE, parceira da iamit. Contate nossos especialistas e escolha o sistema de telefonia que atenda às necessidades da sua empresa.        

Quando pensamos em um departamento de TI, a primeira imagem que vem à cabeça são os computadores. Por outro lado, os componentes intangíveis, os softwares, acabam caindo no esquecimento.  No artigo de hoje, iremos falar sobre a gestão de licenças de software e como isso pode ajudar a sua empresa a economizar o licenciamento. Acompanhe.  O perigo de softwares não licenciados A falta de licenciamento dos softwares é um dos maiores erros que uma empresa pode cometer. Seja por desconhecimento ou por acreditar que não há fiscalização, o fato é que usar softwares piratas não gera economia, pois além da vulnerabilidade a ataques cibernéticos, é considerado crime previsto por lei. De acordo com o Artigo 3º do Decreto-Lei nº 4.657, “ninguém se escusa de cumprir a lei, alegando que não a conhece”.  Ou seja, qualquer programa que esteja dentro das dependências de uma organização é de sua inteira responsabilidade.  Alegar desconhecimento sobre a obrigação de licenciamento não é uma justificativa. Outra lei que as empresas precisam ficar atentas é a de direitos autorais.  No caso de pirataria, a violação da lei pode gerar além de multa, perda da liberdade do responsável do setor e até mesmo do dono da empresa. A pena para a violação de direitos autorais de softwares — artigo 12 da lei 9.609/1998 — é a detenção de seis meses a dois anos ou multa. Se a violação for para fins de comércio a pena passa para reclusão de 1 a 4 anos e multa está determinada no artigo 12 da lei. Fora os problemas jurídicos, a empresa que utiliza softwares não licenciados pode ter grandes prejuízos.  De acordo com o último levantamento global realizado pela BSA | The Software Alliance, em 2018, 46% dos softwares instalados em computadores brasileiros não estavam devidamente licenciados, o que representa um valor comercial de 1,7 bilhões de dólares. Segundo a BSA, os softwares não licenciados são cada vez mais arriscados e caros: os malwares de programas não licenciados podem custar às empresas em todo o mundo quase US$ 359 bilhões.  E alerta: depois de um ataque cibernético, as empresas levam quase um ano para se recuperarem e ainda precisam desembolsar aproximadamente US$ 2,4 milhões. Gestão de licenças de software eficaz pode reduzir gastos corporativos Uma das líderes no setor de pesquisa e consultoria, a americana Gartner, prevê que os gastos com TI no Brasil totalizarão US$ 64 bilhões em 2020. Em relação às despesas com software empresarial, está previsto um aumento de 10,9% em relação ao ano anterior. Esses gastos com os softwares podem ser reduzidos em até 40% quando a empresa decide adotar estratégias para a gestão de licenças de software, que, quando bem feita, evita os prejuízos silenciosos gerados por licenciamento excessivo e falta de compliance nos computadores da organização, por exemplo. Uma das práticas de gerenciamento que vem conquistando o mercado brasileiro é o Software Asset Management, comumente chamado de SAM. De acordo com a Gartner, o SAM é um processo que torna possível tomar decisões assertivas relativas à compra, manutenção e descarte dos softwares.  A consultoria recomenda três etapas para uma gestão eficaz: aprimorar as configurações do sistema contratado, reaproveitar licenças que já foram adquiridas e usar ferramentas para a gestão automatizada. Vale ressaltar que é importante avaliar se os colaboradores realmente precisam dos programas instalados.  Em alguns casos, os funcionários têm acesso a funcionalidades que não utilizam, o que acaba gerando gastos desnecessários para a organização.  Cinco benefícios ao contratar uma gestão de licenças de software  A gestão de licenças de software é uma forma eficiente de aumentar a segurança e a conformidade do seu negócio em relação às suas responsabilidades. Além disso, o gerenciamento permite prever as necessidades futuras e antecipar-se a elas. Veja outras cinco vantagens ao se administrar corretamente o seu licenciamento: Prepara para auditorias  Campanhas contra a pirataria nunca saem do foco das grandes empresas de software.  A qualquer momento, sua empresa pode receber a visita de auditores fiscais. As empresas que não gerenciam suas licenças estão vulneráveis a violações contratuais, o que pode gerar multas e ações judiciais.  E mesmo que tudo esteja dentro da lei, imagine ter que mobilizar a equipe de TI inteira para reunir toda a documentação necessária?  Um serviço de gestão irá evitar esse sufoco. Reduz custos  A gestão também contribui com a redução de custos porque elimina ou realoca licenças subutilizadas. As despesas de operação tendem a diminuir com o tempo, conforme sua empresa se adaptar às normas padronizadas, diminuindo o acionamento do suporte e melhorando o desempenho da rede, de forma geral. Diminui riscos à segurança  A instalação de não licenciados está diretamente ligada a invasões e infecções por vírus, por exemplo.  A utilização de um programa pirata aumenta o risco de vulnerabilidade, já que você não terá acesso às atualizações que corrigem bugs e falhas de segurança. Aumenta a produtividade  A boa gestão de licenças de software também garante um controle melhor de materiais e de suporte ao sistema. Ao ter fácil acesso a essas ferramentas de apoio, os colaboradores erram menos, ganham mais tempo e aumentam sua produtividade. Outra vantagem é que, se a mesma versão do programa estiver instalada em todas as máquinas, não haverá conflito de arquivo e nem problemas de compartilhamento, o que irá melhorar muito a comunicação entre os setores. Gera vantagem competitiva  Um gerenciamento eficiente também proporciona informações confiáveis, que permitem não apenas um maior conhecimento dos ativos da empresa, mas também a melhor maneira de os utilizar ao tomar decisões estratégicas de negócios que garantirão uma vantagem competitiva diante dos concorrentes e, consequentemente, gerando lucros para a empresa. Agora que você já sabe o quanto a sua empresa pode perder sem a gestão de licenças de software adequada, entre em contato conosco.  Contamos com as melhores solução para gestão de licenciamento da sua organização.

O outsourcing de TI surgiu como forma de reduzir gastos, suprir as necessidades tecnológicas e aumentar a produtividade da empresa, dentre outros benefícios.  Mas as vantagens não param por aí.  Continue lendo este artigo e descubra como é o antes e depois no dia a dia de uma empresa que decidiu terceirizar o seu departamento de TI. Férias de funcionários: uma dor de cabeça a menos A situação que descreveremos a seguir é fictícia, mas ela pode muito bem acontecer em qualquer empresa, independente de seu segmento. É mais um dia de trabalho para João, diretor de TI.  No departamento, além dele, trabalham mais dois funcionários. Um está de férias e o outro adoeceu repentinamente e foi afastado por, pelo menos, uma semana.  João está sozinho e justamente neste dia, a empresa inteira está com problemas que envolvem as responsabilidades do departamento TI. Além de resolver essas demandas, ele precisa entregar um projeto importante e lidar com as tarefas rotineiras do setor. Ele não consegue e tudo isso desencadeia uma série de problemas para a empresa, pois os outros setores param por completo e não conseguem atender aos clientes.  Resultado: queda na produtividade e prejuízos financeiros. A terceirização da área de TI é uma tendência mundial e é uma etapa importante de um bom planejamento estratégico.  Se a empresa de João já tivesse aderido ao outsourcing, certamente ele não teria passado por esse grande estresse, ao tentar atender a todos e ainda cumprir com as demais obrigações, e nem a empresa ficaria com  um déficit em sua equipe de colaboradores, já que a prestadora de serviços tem a obrigação contratual de repor o funcionário que está em férias ou faltante, sem prejudicar o fluxo de trabalho da empresa contratante e com a mesma qualificação profissional. SLA nas entregas, o antes e depois O SLA nas entregas (service level agreement, no original, em inglês) é outro fator que influencia no antes e depois da terceirização.  Vale ressaltar que o SLA é uma parte importante do contrato entre a prestadora de serviços de TI e a empresa, já que é ele que define quais serviços serão prestados, gestão de problemas, garantias e prazo de entrega, entre outros.  Além disso, o foco de uma SLA em TI é fazer com que a empresa alcance  suas metas com as soluções oferecidas pela terceirizada, de forma muito mais segura, fácil e eficaz. Nosso diretor fictício, João, tinha muitos problemas com a SLA. Seu funcionário não cumpria o prazo de entrega e, quando conseguia entregar o trabalho, era de baixa qualidade. E João não tinha uma alternativa que não o demitir, o que geraria custos trabalhistas para a empresa, que entraria na temida rotatividade da TI (turnover). Mas esses problemas deixaram de existir depois que João terceirizou a área de TI. Além de conseguir eliminar o turnover, agora ele também tem a garantia de que os prazos de entrega serão cumpridos. Conte sempre com uma equipe multidisciplinar Outro antes e depois que também se tornou vantajoso para João, foi a possibilidade de contar com uma equipe multidisciplinar, ágil na definição e na implementação de processos, sendo capaz de atender qualquer projeto da empresa. A grande vantagem para João é que agora ele não precisa mais se preocupar, e nem investir, com treinamentos e certificações de funcionários que, invariavelmente, acabavam deixando a empresa. Agora, a empresa tem a sua disposição uma gama de profissionais qualificados e atualizados como que há de mais moderno no mundo da tecnologia. Atualmente, é a empresa de outsourcing de TI que precisa investir nesses treinamentos constantes e garantir a competitividade e a rápida solução de problemas.  Relação impessoal x relação pessoal Em um contrato de terceirização de TI, a relação pessoal (o contrato) será entre a contratada e a contratante.  No caso da empresa de João, por exemplo, a equipe terceirizada não tem nenhum vínculo empregatício, ficando a responsabilidade de gerir contratos, pagamentos, desligamentos e outros trâmites trabalhistas sob total responsabilidade do serviço de outsourcing. Aqui também é clara a diferença entre o antes e depois: enquanto antes de terceirizar, a empresa de João era a responsável por gerir toda essa parte de recursos humanos do departamento de TI, depois que passou essa incumbência para a prestadora, pode focar em seu core business e alcançar uma maior eficiência. Ao decidir pela terceirização do departamento de TI, especialmente nos casos mencionados acima, a empresa tem a garantia de que toda a manutenção da infraestrutura, incluindo equipamentos e softwares, sejam executados e mantidos por profissionais capacitados e especializados nas mais diversas vertentes da tecnologia. Pense que terceirizar parte ou todo departamento de TI irá atender as necessidades de sua empresa constante e ininterruptamente, sempre com a melhor qualidade do serviço prestado.  Afinal, a área de TI não pode parar! Se interessou em entrar para o time do antes e depois da terceirização? Entre em contato com a Iamit! Será um prazer ajudar!