Por que você precisa de um contrato de suporte de TI flexível?

Um dos grandes desafios na gestão de uma empresa atualmente, independentemente de seu porte ou segmento, é a redução de custos. Para piorar ainda mais esse desafio, temos o atual cenário político e econômico, no qual a previsibilidade é incerta.  Nesse cenário, ter um contrato de suporte de TI flexível pode contribuir muito para essa redução, atendendo as necessidades da empresa em relação à infraestrutura de TI.

Nesse artigo, iremos demonstrar o porquê de contratar esse serviço o suporte de TI e a importância de um contrato flexível. Confira!

Contrato de Suporte de TI: por que adotar?

O contrato de suporte de TI é parte importante da contratação de um modelo de terceirização da infraestrutura de TI dentro de uma organização.  É considerado uma solução para gerar melhor custo-benefício no momento de adquirir equipamentos e/ou serviços, como ferramentas de gestão, monitoramento, suporte e administração da área de TI, por exemplo.

Por meio do outsourcing de TI as empresas podem garantir, por exemplo, a entrega de dispositivos tecnológicos com um leque de serviços que garantem a segurança e o cumprimento de Service Level Agreement (SLA) de atendimento.

É importante avaliar e pontuar os SLAs no momento de contratar uma empresa terceirizada de TI, pois é uma forma do cliente mensurar o serviço oferecido, avaliar o desempenho e o atendimento prestado. Com a possibilidade de ter vários acordos de nível de serviço, os contratos de TI se tornam transparentes e apresentam métricas relevantes para que o gestor possa monitorar, ampliar o controle e avaliar resultados.

Quando uma empresa realiza a contratação de um serviço de outsourcing, ela tem a garantia de suporte de profissionais especialistas de TI e não precisará mais se preocupar com manutenção e segurança, por exemplo.

Se a sua empresa precisa ter mais flexibilidade, o contrato de suporte de TI pode ser uma ótima solução porque oferece diversas vantagens, entre elas:

Melhor custo-benefício

O modelo de outsourcing de TI é uma forma de as empresas controlarem melhor as despesas do setor, ter acesso a modernas tecnologias e maior clareza desses investimentos.

Agilidade

A solução de problemas com mais rapidez é outro benefício ao contratar um serviço terceirizado de TI. As demandas serão resolvidas por um time capacitado e especializado, garantindo eficiência e qualidade nas entregas do setor.

Foco no negócio

As atividades da área de TI quando realizadas internamente demandam tempo e fazem com que os funcionários tirem o foco do que realmente interessa para alavancar o negócio.  Com um contrato de suporte de outsourcing, todas essas atividades serão executadas pela empresa parceira e a gestão de TI será mais assertiva.

Diminuição de falhas

Com um contrato de suporte, erros e falhas no setor de TI são detectados e resolvidos de forma ágil. Assim, esse processo é capaz de reduzir a ocorrência de problemas que prejudicam a operação da empresa.

Segurança de dados

Com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) em vigor, garantir a segurança das informações da empresa e de seus clientes é uma das maiores preocupações dos gestores. O serviço de outsourcing é capaz de avaliar a infraestrutura e indicar a solução mais adequada para garantir a segurança das informações do negócio.

Todos esses benefícios comprovam que o contrato de suporte de TI é um investimento interessante para qualquer empresa. Vale ressaltar que esses são apenas alguns dos benefícios para os gestores que optam pelo outsourcing de TI.

A importância da flexibilidade do suporte de TI

O contrato de suporte de TI garante que ao contratar uma solução de outsourcing de TI, a infraestrutura seja flexível e adaptável às necessidades da empresa, com recursos adequados para o crescimento do negócio, sem gastar mais do que é preciso.

A flexibilidade é uma das maiores vantagens do outsourcing de TI, pois apresenta soluções mais adaptáveis e processos ágeis, além de resolver emergências de forma rápida e eficiente.

A flexibilidade de um contrato de suporte pode auxiliar a empresa nos seguintes casos:

• Cobertura de férias;
• Projetos com prazos definidos;
• Soluções para demandas e problemas urgentes;
• Aumento da equipe de TI da empresa.

Em suma, a flexibilidade de suporte de TI garante que o gestor terá, na medida em que a empresa escala, a estrutura necessária para acompanhar a demanda do negócio.

Flexibilidade: uma das principais características do contrato de suporte de TI da iamit

Agora que você já sabe da importância de um contrato de suporte de TI flexível, é hora de apostar em um parceiro qualificado e experiente como a iamit, referência no mercado nacional na implantação de projetos de infraestrutura de TI e prestação de serviços de gestão de Data Center e TI.

A iamit oferece soluções de contrato de suporte que englobam diversas áreas da infraestrutura de TI, incluindo redes, servidores, nuvem e banco de dados.

Com profissionais altamente capacitados e modernos recursos e ferramentas de suporte, a iamit trabalha de maneira proativa, ou seja, se antecipando aos problemas para garantir o desempenho máximo do seu ambiente de TI.

Conheça as opções de suporte:

Servidores e Cloud

Service Desk

Suporte pontual

• Atendimento 24×7;
• Profissionais certificados;
• Equipe multidisciplinar;
• Laboratórios de troubleshooting.

A iamit possui anos de experiência no Suporte de Infraestrutura de TI, com uma abordagem assertiva, o que garante que suas soluções sejam desenvolvidas e bem gerenciadas em torno dos objetivos da sua companhia.

Nosso contrato de suporte de TI flexível garantirá que sua empresa tenha uma operação otimizada, segura e em total conformidade.

Contate nossos especialistas e entenda como o contrato de suporte flexível da iamit pode ajudar sua empresa!