O uso dos recursos de Tecnologia da Informação deve ser feito seguindo as melhores práticas do mercado. Do contrário, uma empresa terá sérias dificuldades de se manter competitiva e conectada aos desejos de seus clientes. Nesse sentido, um cuidado essencial que todas as organizações devem ter é que haja um bom cuidado com a gestão de patches.
Afinal, ao gerenciar a atualização de softwares e hardwares com maestria, torna-se bem mais fácil administrar o ambiente de TI e oferecer condições adequadas para os colaboradores serem mais produtivos.
Neste artigo, vamos destacar como a iamit atua para os clientes terem os processos de patches sendo executados de maneira exemplar. Confira!
Entenda a importância de contar com um parceiro confiável
É um grande erro considerar que a gestão de patches seja um procedimento simples. Sem dúvida, trata-se de um trabalho complexo, principalmente, quando uma companhia tem uma grande infraestrutura.
Esse aspecto mostra como é relevante ter um parceiro que execute esse serviço com atenção e extrema eficiência. Assim, a consultoria em TI pode te ajudar a entender e a estruturar melhor a gestão de patches.
Para oferecer aos clientes mais segurança, a iamit oferece o serviço de gerenciamento de atualizações de sistemas e hardwares. Essa ação foi possível graças à automatização de ações, como monitoramento, testes, implementação e controle dos patches realizados em todas as aplicações.
A medida tem como foco elevar o nível de proteção contra as vulnerabilidades, que aparecem de forma cada vez mais rápida em um ambiente de TI.
Além disso, por meio de um Dashboard, os clientes têm acesso, em tempo real, aos trabalhos realizados para a atualização dos recursos de Tecnologia da Informação. Esse fator mostra como ter uma parceria qualificada pode fazer toda a diferença na hora de gerenciar as soluções tecnológicas.
Veja como funciona a gestão de patches da iamit
Com foco em gerar resultados mais expressivos ao público-alvo, os serviços da iamit têm como preocupação garantir o maior número de computadores atualizados no menor tempo possível. Esse esforço é feito para que o impacto sobre as atividades dos clientes seja mínimo, fator crucial para manter os trabalhos sem interrupções por um tempo prolongado.
Nossa gestão de patches se caracteriza por conter, pelo menos, 5 fases:
- Homologação em laboratório;
- Homologação em ambiente controlado do cliente;
- Configuração do alvo de distribuição;
- Distribuição dos patches de acordo com a janela de distribuição;
- Acompanhamento da instalação.
Todas essas etapas contribuem para que os nossos serviços sigam padrões de qualidade acima da média do mercado, colaborando para termos um alto nível de satisfação junto aos nossos clientes.
Um dos fatores que contribuem para conquistarmos a confiança do público-alvo é o nosso Acordo de Nível de Serviço (SLA). Ele prevê a instalação, em pelo menos, 85% dos computadores do ambiente de TI das empresas em até 15 dias, a partir do começo do ciclo mensal de atualizações.
A iamit também se compromete em atualizar, no mínimo, 95% dos computadores dos clientes até o final do ciclo de updates. Adotar esse parâmetro para a gestão de patches propicia ao público-alvo ter equipamentos mais protegidos contra ameaças virtuais.
Valorização da transparência
Para dar mais tranquilidade aos clientes sobre as atualizações de patches, a iamit atua com foco em permitir o acompanhamento da evolução da instalação de patches no ambiente em tempo real.
Essa ação se torna possível graças ao desenvolvimento de um Dashboard em Power BI, que é disponibilizado para os nossos parceiros terem dados precisos sobre o andamento dos trabalhos.
Tudo isso mostra como a transparência é importante para a iamit. Afinal, é necessário que o público-alvo tenha acesso a informações precisas relativas ao processo de atualização dos dispositivos de TI.
É possível, inclusive, ter acesso a uma demonstração online do nosso Dashboard. A intenção é mostrar, com clareza, os dados que fornecemos para os nossos clientes sobre o andamento dos serviços de patches. Isso mostra como estamos comprometidos em oferecer excelentes resultados.
Foco na parceria
Caso um cliente já tenha investido em uma ferramenta de gestão de atualizações de segurança, não há nenhum problema em contratar os nossos serviços. Um dos motivos é que esse software pode ser perfeitamente utilizado pela iamit para fazer o gerenciamento de patches com eficiência.
Assim, reforçamos a nossa parceria com o cliente, que não desperdiça recursos financeiros ao investir em uma solução para manter o ambiente de TI mais seguro. Nos casos em que não houver um sistema com esse objetivo, a iamit recomenda a instalação do System Center Configuration Manager ou pode ainda oferecer alternativas.
É indicado contar com alternativas que realmente contribuam para as atualizações serem executadas com eficiência. Por isso, buscamos sempre uma boa comunicação com os clientes, porque sabemos como é importante utilizar ferramentas de TI de alto nível para alcançar um desempenho notável.
Fique atento aos benefícios
Um gestor de TI terá, sem dúvida, mais condições de avaliar o que é realmente necessário para a empresa ser mais produtiva quando a gestão de patches é feita de forma estratégica e inteligente.
Assim, estará menos preocupado com o nível de vulnerabilidade do ambiente a ações de cibercriminosos. Isso é determinante para ter uma análise mais precisa das soluções de TI que podem agregar valor ao negócio, o que viabiliza investir com mais segurança.
A gestão de patches da iamit proporciona uma série de pontos positivos para o público-alvo. Entre as vantagens mais expressivas estão:
- Excelente relação custo-benefício com Retorno sobre Investimento (ROI) garantido;
- Redução drástica das vulnerabilidades;
- Maior nível de segurança da informação para o seu negócio;
- Controle mais eficiente sobre o ambiente de TI;
- Redução de esforços da equipe de TI para manter os serviços em um bom patamar.
Siga um bom exemplo
Um dos cases de maior sucesso da iamit é a gestão de atualizações para a Allianz, uma das empresas de seguro de maior prestígio no Brasil e no mundo. Por meio de procedimentos eficientes e uma boa comunicação, colaboramos para esse parceiro ter soluções de TI mais seguras e produtivas.
Para o seu ambiente de TI estar o menos vulnerável possível, entre em contato conosco agora mesmo! Estamos à disposição para ajudar o seu negócio a gerenciar melhor as atualizações dos recursos tecnológicos.