Você já ficou sem trabalhar porque seu computador parou de funcionar ou não conseguiu acessar o sistema da empresa? Então, é hora de entender o que é acesso remoto e tudo o que ele pode fazer pela sua empresa!
No cotidiano de um negócio, existem diversas situações que podem impedir o trabalho. Com equipes híbridas e em home office, é preciso ainda mais agilidade na hora de contornar esses obstáculos.
A seguir, vamos explicar o que é acesso remoto, como ele funciona e muito mais. Não perca!
O que é acesso remoto?
Acesso remoto é um procedimento que garante o acesso a um computador ou rede a partir de outro. Ou seja, diz respeito à capacidade de se conectar a um desktop que não está fisicamente próximo para resolver problemas e acessar arquivos.
Ao utilizar esse tipo de suporte, a equipe de TI não precisa estar no local em que o usuário que pediu apoio está. Isso porque, o técnico pode conectar e oferecer suporte remotamente a um dispositivo usando ferramentas e tecnologias de acesso remoto.
Como funciona o acesso remoto?
No mundo atual, em que o trabalho híbrido se tornou muito popular, entender o que é acesso remoto e como ele funciona é uma premissa para gestores de TI. Afinal, o modelo garante que diversos profissionais trabalhem de qualquer lugar do mundo.
Como dissemos, o grande objetivo é ajudar os técnicos a obterem acesso a serviços de TI, dados e aplicativos, mesmo estando a quilômetros de distância.
Nesse sentido, a empresa pode oferecer o acesso remoto aos seus funcionários, clientes e até parceiros por meio de diferentes métodos. Confira:
Rede privada virtual (VPN)
Nesse caso, o acesso é feito por meio de uma conexão segura e criptografada com a internet ou aplicativo. A VPN mascara o endereço IP do usuário, disfarçando sua identidade online e garantindo sua privacidade.
Software de acesso remoto
O técnico acessa o computador remotamente com a ajuda de um sistema, que também é útil para gerenciamento e administração remota. Entre as principais soluções do mercado, destacamos:
- TeamViewer;
- AnyDesk;
- GoTo Assistent Remote Support.
Quais as vantagens do acesso remoto?
De maneira resumida, o acesso remoto é a solução ideal para gestores de TI em empresas de todos os portes. Afinal, ajuda a reduzir o tempo gasto para resolver problemas de dias para minutos.
Já pensou o impacto na produtividade de um profissional que atua em home office e não pode trabalhar por falha no sistema, login ou máquina? Com o suporte remoto, ele não precisa se deslocar até uma assistência técnica para voltar às suas tarefas!
Veja mais alguns pontos positivos dessa solução!
Usuários mais satisfeitos
O acesso remoto para clientes e funcionários garante mais praticidade e agilidade na resolução de problemas de TI. Assim, você garante uma boa experiência aos seus usuários, que podem se concentrar ao que realmente importa.
Redução de custos
Ao dispensar deslocamentos para solucionar falhas em sistemas, computadores e redes, sua empresa economiza recursos valiosos. Portanto, essa é uma forma de cortar custos com estratégia.
Aumento da produtividade
Outro ponto que merece destaque é o aumento da produtividade dos profissionais. Afinal, eles ficam menos tempo ociosos por problemas em suas máquinas e acessos.
O que você precisa analisar antes de usar essa solução?
Agora que você já entendeu o que é acesso remoto, precisamos enfatizar um fator indispensável para aproveitar todos os benefícios acima: a escolha do fornecedor de TI!
Por mais inovadora e eficiente que a solução seja, a estratégia precisa ser executada por profissionais qualificados e com as ferramentas necessárias. Caso contrário, sua equipe pode ter ainda mais “dor de cabeça”.
Com tantos fornecedores no mercado, essa missão pode parecer assustadora. Mas, para garantir uma boa decisão, considere os seguintes aspectos:
- Experiência: prefira empresas de TI com experiência nesse tipo de trabalho. Isso garante a execução de um serviço de qualidade e alinhado com as melhores práticas;
- Segurança: observe se os métodos e ferramentas usadas são seguras. Afinal, você precisa evitar riscos cibernéticos e vazamento de dados sigilosos;
- Agilidade: o suporte remoto precisa ser rápido, simples e eficiente. Por isso, antes de contratar, confira como o serviço será executado e garanta a solução para os problemas de TI.
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Com o acesso remoto, conseguimos acessar e controlar remotamente os computadores da sua empresa, enquanto o usuário ainda interage com ele. Com rapidez, segurança e assertividade, resolvemos os problemas para que sua empresa volte a operar com máxima performance.
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