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O departamento de TI é vital dentro de uma organização e, apesar da sua importância, para muitas empresas manter um setor bem estruturado gera muitos custos e acaba tornando inviável a sua manutenção. Mas, calma! Existe uma solução para este problema: a terceirização de TI . O outsourcing de TI é a contratação dos serviços de uma empresa especializada na área de tecnologia da informação, que permite que as organizações utilizem ferramentas e recursos externos, obtendo, deste modo, mais produtividade, qualidade e redução de custos .
Apesar da cloud computing ser o tipo de serviço mais conhecido quando se fala em terceirização de TI, existem outras soluções que a sua empresa pode terceirizar:
- Integração de sistemas
- Data center (infraestrutura)
- Desenvolvimento de softwares
- Monitoramento de redes Help Desk e service desk
- Segurança digital
- Soluções em telefonia Consultorias
Essa prática de contratação facilita a administração e o controle dos recursos relacionados à tecnologia. Toda a gestão de ambiente de TI, que inclui sistemas e infraestrutura, por exemplo, é de total responsabilidade da equipe terceirizada. Para que você compreenda melhor a terceirização de TI e como sua empresa pode se beneficiar dela.
Gestão de ambientes de TI: como funciona?
Pode se dizer que o ambiente de TI é a essência para o negócio de sua empresa, pois é nele que estão os recursos de hardware e o local onde documentos e informações sigilosas e relevantes estão salvos. É uma zona estratégica, e é exatamente por isso que a sua gestão é de suma importância. Qualquer erro pode significar um enorme prejuízo para a sua organização.
Como dito anteriormente, ainda não são todas as companhias que podem manter uma equipe estruturada e dedicada à gestão de ambientes de tecnologia da informação. A opção nesse caso é a terceirização de TI. Ao contratar o serviço de gestão de TI, a empresa terceirizada irá assumir toda a área de tecnologia da sua organização. Ao contrário do serviço de suporte, que resolve problemas pontuais, a gestão de TI é proativa: ela se antecipa, minimizando ou eliminando as falhas. E isso é possível por meio de uma plataforma de gestão remota, ou seja, o seu negócio estará sempre funcionando, ainda que não haja uma equipe no local.
A gestão de ambientes de TI também abrange os serviços de cloud computing, uma ferramenta estratégica para o crescimento de qualquer empreendimento. E não é para menos, afinal, a nuvem traz benefícios como agilidade, leveza e redução de custos para a infraestrutura, além de agregar escalabilidade e segurança no armazenamento de dados.
Nesse contexto, é importante ter cuidado na hora de fechar um contrato de terceirização de TI e escolher uma empresa que também ofereça soluções eficientes para o gerenciamento de ambientes em nuvem. Se para você ainda é um dilema o investimento na terceirização de TI ou em uma equipe própria, leia o próximo capítulo e descubra porque é interessante considerar a implementação do outsourcing da tecnologia da informação na sua empresa.
Terceirização de ambientes de TI: por que fazer?
Os frequentes avanços tecnológicos forçam as empresas a terem uma boa infraestrutura e recursos técnicos a fim de atenderem as demandas de consumo e não perderem espaço no mercado para seus concorrentes. Mas em tempos de retração de mercado e instabilidade econômica, como investir na área de tecnologia sem aumentar os custos? A resposta é a terceirização de TI, na qual é possível contar com profissionais especializados. Essa estratégia de negócios tem se tornado uma tendência mundial.
Portanto, a terceirização de TI permite a contratação de uma empresa especializada e
capacitada para cuidar da administração e manutenção de softwares e hardwares da área de tecnologia de informação. Desse modo, os gestores da sua organização podem se dedicar a outras estratégias de negócios, como investir os recursos em outras áreas da empresa, e manter o ROI (Retorno sobre Investimento) do setor de TI em níveis altos e, deste modo, potencializar a competitividade do seu empreendimento.
A importância do ROI na terceirização de TI
O papel de uma equipe terceirizada não se limita a realização de processos de TI, mas também a avaliação rotineira desses processos, com o objetivo da constante melhoria e a adequação de novas tecnologias. Quando uma empresa contrata um serviço de terceirização de TI, ela espera um retorno certo sobre o investimento dessa contratação. É aí que entra o ROI, indicador que avalia o retorno desse investimento. O ROI vai além dos ganhos financeiros e, no caso dos investimentos em tecnologia da informação, ele inclui melhorias na produtividade, aumento do engajamento de profissionais e diminuição dos gargalos operacionais.
No caso do setor de TI, o ROI é um indicador flexível e seu cálculo pode variar, dependendo do setor da empresa, dos objetivos do investimento de um ambiente de TI e do perfil da ferramenta adquirida. De toda forma, se essa métrica for mensurada de modo correto, ela poderá auxiliar o seu negócio a alcançar o sucesso a médio e longo prazo. Além disso, outro fator que demonstra o porquê de se adotar a terceirização é que você pode ter a certeza de que a sua empresa terá o suporte de uma equipe altamente especializada, sem o ônus da contratação e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, poderá contar com equipamentos de ponta e soluções de plataformas complementares para a gestão de ambientes de TI, monitoramento e todo o suporte técnico para que o seu negócio cresça e conquiste um lugar de destaque em um mercado tão competitivo.
Os benefícios da Terceirização de TI para o seu negócio. Quer saber mais sobre esses benefícios na terceirização de TI? Veja abaixo:
Redução de custos operacionais
Um dos principais objetivos de qualquer gestor de empresa é a redução de custos operacionais, fator essencial para a produtividade, desenvolvimento e a competitividade de uma companhia. A grosso modo, quanto menor os gastos, maior a possibilidade de aumentar a margem de lucro e até reduzir os preços oferecidos para os clientes, aumentando as vendas e, consequentemente, deixando a concorrência para trás.
A terceirização de TI é a garantia da diminuição dos custos de diversos modos, tais como não precisar de um espaço físico dentro da sua empresa e nem investir na aquisição e manutenção de equipamentos que compõem o núcleo de TI. Em alguns modelos de outsourcing, é possível contratar serviços de acordo com a demanda ou a necessidade e, deste modo, é possível ter maior controle sobre os gastos, evitando desperdícios, práticas fundamentais para a redução dos custos operacionais.
Menos encargos trabalhistas
Ter uma equipe de TI na sua empresa é essencial, mas contratar e treinar uma equipe própria pode ter um custo muito alto, além do risco dos funcionários não corresponderem as expectativas e não darem conta do recado. A realidade é que apenas um profissional não consegue entregar um trabalho efetivamente de qualidade. Para se ter bons especialistas, é necessário investir em bons salários e, ainda, é preciso ter conhecimento na área de tecnologia de informação para efetuar boas contratações.
Sem contar os custos com folha de pagamento e encargos trabalhistas. A terceirização de TI, além de livrar o empresário deste tipo de preocupação, proporciona a redução desses custos, uma vez que a contratação, os pagamentos e encargos trabalhistas são de responsabilidade da empresa contratada. O cliente terá apenas uma preocupação: como o serviço será executado.
Mais flexibilidade para a TI
A flexibilidade nos processos é uma das garantias das empresas de outsourcing, pois oferecem personalização dos serviços conforme as necessidades internas e maior adaptação às constantes mudanças de mercado. Tudo isso permite mais rapidez, produtividade e qualidade para as demandas das outras áreas da sua empresa e proporciona um diferencial de mercado aos seus clientes.
Acesso mais rápido às inovações tecnológicas
Para garantir o melhor desempenho possível, softwares e hardwares precisam passar por modernizações contínuas. Uma empresa especializada em TI está sempre acompanhando as tendências de sistemas e equipamentos mais modernos que existem no mercado. Dessa forma, ela consegue prestar serviços de qualidade e trazer o que há de melhor para atender as demandas da sua organização.
Portanto, a companhia que optar pela terceirização de TI terá acesso à tecnologia de ponta sem precisar investir em infraestrutura. Vale destacar que, em um mercado no qual a concorrência está cada vez mais acirrada, ter acesso a recursos e soluções de última geração pode impactar positivamente a produtividade de sua organização, além de proporcionar redução de custos e aumento de eficiência e qualidade.
Maior segurança e qualidade de serviço
Uma das preocupações mais frequentes dos gestores de qualquer segmento de negócio é a
segurança dos dados de sua organização. Será que o firewall está atualizado? Os computadores e servidores estão adequadamente protegidos de ataques cibernéticos?
Diante disso, é preciso contar com uma boa empresa de terceirização de TI, que tenha profissionais qualificados e que possam manter um alto nível de segurança, protegendo as informações mais estratégicas de sua companhia e garantindo a melhor solução para cada uma de suas necessidades. Os profissionais especializados estão aptos a prestar o melhor suporte não apenas no que se refere a segurança das informações, mas também no gerenciamento de diversos serviços, como e-mails, sistemas operacionais, backups, contingência e em casos de recuperação de dados perdidos em falhas de equipamento, por exemplo. Outro ponto que vale a pena ressaltar é que a outsourcing pode oferecer serviços de qualidade em uma ampla gama de soluções e ferramentas como Cloud Computing, Big Data e Machine Learning.
Isso é possível porque as empresas terceirizadas costumam atender vários clientes e, por isso, contam com colaboradores de diferentes perfis e especialidades, garantindo uma melhor qualidade na prestação de serviços de tecnologia da informação.
Aumento de produtividade
Uma empresa de outsourcing de TI investe constantemente em treinamentos, soluções e ferramentas, melhorando o atendimento na prestação de serviços tanto para o contratante quanto para o cliente final. Por ser especializada e estar preparada, a empresa terceirizada pode atender as mais variadas demandas da sua organização, pois possui as ferramentas e
as tecnologias necessárias para executar os processos de maneira ágil e rápida, fatores cruciais para sua empresa evitar perdas, reduzir custos e obter aumento de produtividade, atingindo, desse modo, a excelência nos seus negócios.
Foco no core business da empresa
Quando a sua empresa contrata os serviços de outsourcing de TI, você não precisa mais se preocupar com todas as demandas relacionadas a um departamento de tecnologia da informação e, pode enfim, focar no core business de seu negócio. Em suma, você e seus líderes são capazes de concentrar seus esforços nas atividades que irão gerar lucro para sua empresa, apenas acompanhando os processos de outras áreas, como, no caso, a TI, com a segurança de que a gestão do ambiente está sendo realizada por profissionais altamente qualificados.
Suporte especializado
Outra grande vantagem em se optar pela terceirização de TI é poder contar com diferentes profissionais especializados, treinados e atualizados em diversas plataformas e que estão capacitados para oferecer as melhores soluções. A necessidade de um especialista para cada tecnologia aplicada torna-se evidente em situações mais complexas, nas quais as falhas cometidas por profissionais não capacitados geram transtornos aos usuários, processos parados e horas de indisponibilidade, gerando, consequentemente grandes prejuízos para o seu negócio.
Em um ambiente que conta com um suporte terceirizado e especializado, esse tipo de situação é raro, já que a empresa de outsourcing tem a obrigação contratual de disponibilizar uma ampla gama de especialistas e recursos técnicos que garantam bons resultados em um curto espaço de tempo. A terceirização de TI é a melhor solução para a sua empresa reduzir custos nesta área, sem renunciar a um serviço especializado e de qualidade. Com ela, é possível manter a sua equipe e esforços focados nas atividades ligadas ao seu core business. Com a iamit, você pode terceirizar o departamento de TI da sua organização. Ela oferece um serviço completo com profissionais preparados para atender todas as necessidades de sua organização. Entre em contato conosco e agende uma reunião.
